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工作交流
“報(bào)告難出了”之思考 聶文華

2020 年春,肆虐全球的“新冠疫情”打亂了大家工作的節(jié)奏。自 2 月中旬以來,大家的工作逐步恢復(fù)正常。近期部分項(xiàng)目進(jìn)入了“出具報(bào)告”的階段,“報(bào)告難出了”突然成為另一個(gè)小小的疫情,似乎給大家造成了一些心理上的障礙。最近一周,有兩種信息傳遞到我這里,一種是在小范圍內(nèi)已經(jīng)爆發(fā)出了“報(bào)告難出了”聲音,導(dǎo)致部分同志產(chǎn)生心理恐懼,一種是部分客戶反饋我們的同志告之他們因?yàn)閷徍颂珖?yán)影響出報(bào)告的速度。對(duì)此,我覺得有必要談?wù)勎业南敕ā?/span>

一、“報(bào)告難出了”到底難在哪

一是難在慣性思維。今年以前,我們對(duì)于證券報(bào)告和非證券報(bào)告的審核總體是比較粗放的,這一點(diǎn)我相信大家都應(yīng)該是認(rèn)可的。在粗放的審核環(huán)境下,造成了審計(jì)工作出現(xiàn)了較多的低級(jí)失誤,比如燎原重要子公司未做審計(jì)程序、雷蒙新材料巨額計(jì)提費(fèi)用未做調(diào)整等,因此我們有必要加強(qiáng)審計(jì)底稿的審核工作。2月25日,江老師就審核規(guī)則,在群里專門發(fā)了通知,強(qiáng)調(diào)原則上主板已上市、ipo項(xiàng)目于15 日前,新三板、科創(chuàng)板、一般項(xiàng)目(合并范圍內(nèi)主體不小于 5 家)于10 日前,其他一般項(xiàng)目 于5 日前,同時(shí)送審相關(guān)工作底稿,包括一、二審審核意見(鑒于目前疫情原因,應(yīng)盡量先提供完整電子版底稿),特殊情況另議。但我們的很多同事并沒有遵照?qǐng)?zhí)行,仍然按照原來的思路、原來的時(shí)間安排處理,報(bào)告當(dāng)然就難以出具了。

二是難在溝通不暢。因?yàn)槿藛T的調(diào)整,今年部分同志由原來的助理變成了現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理最基本的能力就是要能夠有效溝通。這種溝通一方面是與企業(yè)溝通,一方面是與單位內(nèi)部溝通。溝通的事項(xiàng)包括審計(jì)工作底稿的索取、審計(jì)意見的交流、審計(jì)觀點(diǎn)和職業(yè)判斷的探討、特殊情況下的報(bào)告處理等。而在實(shí)際工作中,我發(fā)現(xiàn),部分同志的溝通只停留在“意見的搬運(yùn)工”層面,只是來回傳遞審核老師和客戶單位的“意見”,沒有自己的判斷,溝通簡(jiǎn)單粗暴,導(dǎo)致部分客戶不能理解。其實(shí),審計(jì)的溝通價(jià)值一方面在于向?qū)徍死蠋煴磉_(dá)企業(yè)的真實(shí)情況和自己的職業(yè)判斷,以幫助審核老師理解你的工作底稿;另一方面向企業(yè)表達(dá)自己和審核老師達(dá)成一致的職業(yè)判斷并幫助企業(yè)規(guī)范財(cái)務(wù)管理,同時(shí)獲取充分審計(jì)證據(jù)并取得客戶理解。審核過程中出現(xiàn)的千年傳說和銥迅的問題,后來都在與客戶的溝通中取得了客戶的理解,達(dá)成了一致的意見。溝通是站在雙方角度的協(xié)調(diào),上面所提到的“審核太嚴(yán)影響出報(bào)告的速度”,很顯然是一種狹隘的、自私的、不負(fù)責(zé)任的溝通。

三是難在專業(yè)能力不足。最近審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題暴露了部分同志的專業(yè)能力明顯不足。審計(jì)工作需要有一定的職業(yè)判斷能力,過往我們可能僅滿足于把底稿貼完,對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)很少過問,導(dǎo)致到了審核老師這里,一問三不知,影響了審核速度。對(duì)于審核老師而言,應(yīng)該做的是選擇題,即在你提供的解決方案中幫你選擇一個(gè)最優(yōu)方案,最多是個(gè)判斷題,在你收集完所有證據(jù)無法判斷時(shí)協(xié)助你一起判斷。而我們有些同志直接上來就是填空題,甚至是思考題和作文題,審核老師由閱卷老師變成了答題學(xué)生,報(bào)告難出也就不足為奇了。

四是難在對(duì)審計(jì)工作的認(rèn)知。審計(jì)工作底稿的審核是事務(wù)所內(nèi)部控制的要求,同時(shí)也是幫助審計(jì)人員提升業(yè)務(wù)的重要手段。審核老師可以利用過往的經(jīng)驗(yàn)對(duì)審計(jì)工作進(jìn)行指導(dǎo),同時(shí)也是從第三人角度審視審計(jì)人員的職業(yè)判斷,共同提高審計(jì)工作質(zhì)量。那么,如何理解審核工作的價(jià)值,與每一個(gè)人對(duì)審計(jì)工作的認(rèn)知息息相關(guān)。如果你把審計(jì)工作只是理解為刷底稿、出報(bào)告、收取錢,那審核老師的工作就是一堆麻煩。如果你的理解是對(duì)自身能力的增強(qiáng)、對(duì)客戶服務(wù)價(jià)值的提升、對(duì)公司長久發(fā)展的保障,那么審核老師的價(jià)值就非常大,你就會(huì)選擇尊重審核老師,積極配合審核老師的工作,報(bào)告自然就不難出了。在這里,我想表達(dá)的是,我們是一個(gè)有愿景的團(tuán)隊(duì),我們希望我們的工作能夠幫助到我們的客戶,幫助到我們的每一位同仁,從而推動(dòng)公司的持續(xù)健康發(fā)展。

二、“報(bào)告難出了”如何解決

首先要補(bǔ)齊短板。“報(bào)告難出了”就像一面鏡子,照出了我們?cè)瓉砉ぷ髦械暮芏嗖蛔悖@里有流程管理的問題、有審核質(zhì)量的問題、有業(yè)務(wù)能力不足的部門,也有溝通不暢的問題、還有盲目自信的問題等等,這些問題對(duì)于我們未來的工作,都是需要完善的地方。包括我在內(nèi)的每個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)真反思過去、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、積極改進(jìn)。要加強(qiáng)對(duì)于準(zhǔn)則和案例的學(xué)習(xí),切實(shí)提升業(yè)務(wù)能力和職業(yè)判斷能力。

其次要強(qiáng)化溝通。良好的溝通是提高工作效率的有效手段,每一個(gè)人都要學(xué)會(huì)積極主動(dòng)地與客戶和審核老師溝通。要學(xué)會(huì)溝通技巧,遇到不能處理的問題要及時(shí)尋求幫助。在這里,我強(qiáng)調(diào)一個(gè)事情,學(xué)會(huì)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和不足,其實(shí)是良好溝通的重要基礎(chǔ)。如果不肯承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和不足,你就看不到別人的優(yōu)點(diǎn),就不能心平氣和地和別人溝通,就不會(huì)取得別人的理解和幫助。每個(gè)人都有不足、都會(huì)犯錯(cuò),承認(rèn)錯(cuò)誤和不足是獲得別人理解和尊重的最好方式。

最后要調(diào)整好心態(tài)。今年,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的調(diào)整和審核工作的加強(qiáng),確實(shí)對(duì)大家的工作造成了一定的心理壓力,大家要積極調(diào)整心態(tài),要充分認(rèn)識(shí)到,這種調(diào)整是公司發(fā)展過程中的必然,是幫助大家提升能力(包括業(yè)務(wù)能力和抗壓能力)的舉措。我相信,經(jīng)此一役,一定會(huì)有人嶄露頭角。最近這兩天,有同志反映,這兩個(gè)月學(xué)到的東西比過去四年學(xué)到的還要多,這是非常可喜的現(xiàn)象。因此如果你想不負(fù)韶華,就調(diào)整好心態(tài),迎難而上吧。時(shí)間會(huì)證明你今天的選擇是正確的。

三、結(jié)語

昨天晚上,看到一篇微信文章《你體會(huì)到審計(jì)的措敗感了嗎?》,里面有段話:如果想在這個(gè)行業(yè),能做出一番成績,或者不枉此行,就要學(xué)會(huì)“多做項(xiàng)目、多總結(jié)、別投機(jī)取巧、別見異思遷”。作為今年從業(yè) 20 年的審計(jì)狗,我也同樣把這句話分享給大家。 “報(bào)告難出了”本身就是一個(gè)偽命題,讓我們共同努力,不負(fù)韶華。




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